TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SER CUERPA
1. Información general
Identidad: Sara Luna Aylwin De la Maza (Sari de Ser Cuerpa)
R.U.T: 19.075.694-7
Correo electrónico: hola@sercuerpa.com
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.sercuerpa.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Ser Cuerpa.
Al acceder, navegar o adquirir cualquiera de los servicios, la persona usuaria acepta los presentes términos.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Ser Cuerpa (programas, sesiones individuales, mentorías, talleres y contenidos digitales) son facilitados por una profesional de la salud y tienen un enfoque integrativo que incluye educación del ciclo menstrual, método sintotérmico, y acompañamiento en salud integral con enfoque somático.
Estos espacios pueden incluir orientación en salud y bienestar desde una perspectiva educativa y terapéutica acorde a la formación de la profesional.
3. Responsabilidad de la persona usuaria
Cada persona es responsable de su propio proceso, decisiones y bienestar.
Al participar en los servicios de Ser Cuerpa, la persona usuaria declara:
- Ser mayor de edad o contar con autorización correspondiente.
- Comprender la naturaleza de los servicios ofrecidos.
- Asumir responsabilidad sobre su salud física, emocional y mental.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, programas, materiales descargables, clases, audios, textos y recursos son propiedad de Ser Cuerpa.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
5. Pagos y condiciones
Los precios de los servicios serán informados previamente y, en muchos casos, expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
- En caso de planes de pago, la persona usuaria se compromete a completar los pagos acordados.
- No se garantiza la devolución del dinero una vez iniciado el servicio.
6. Cancelaciones y devoluciones
- Las sesiones individuales podrán ser reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación.
- En caso de no asistir sin previo aviso, la sesión se considerará realizada.
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, que incluyen acceso a contenidos digitales y/o reserva de cupos, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la compra.
Sin perjuicio de lo anterior, en casos excepcionales debidamente justificados, prestadora podrá evaluar alternativas como:
- Reprogramación de sesiones.
- Traspaso del servicio a otra edición/generación del programa o curso.
Estas alternativas no constituyen una obligación, y serán evaluadas caso a caso.
7. Confidencialidad
Ser Cuerpa se compromete a resguardar la privacidad de la información compartida durante sesiones y espacios grupales.
En espacios grupales, si bien se promueve un entorno de respeto y cuidado, no se puede garantizar la confidencialidad de otras participantes.
8. Protección de datos personales
8.1 Datos recopilados
Ser Cuerpa puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago
- Información compartida voluntariamente en formularios, sesiones o espacios grupales
8.2 Finalidad del uso
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestionar la participación en servicios, programas o sesiones
- Enviar información relevante sobre contenidos, actividades y ofertas
- Responder consultas
- Mejorar la experiencia de las usuarias
8.3 Base de tratamiento y protección
Los datos personales serán tratados con responsabilidad y confidencialidad, aplicando medidas de seguridad adecuadas.
El tratamiento de datos podrá realizarse conforme a la normativa europea de protección de datos, dado que la responsable del proyecto se encuentra en la Unión Europea.
8.4 Uso de plataformas externas
Algunos servicios se gestionan a través de plataformas externas (por ejemplo, sistemas de pago o herramientas de email marketing), las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
8.5 Derechos de la persona usuaria
La persona usuaria tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o eliminación
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactar a través del correo de Ser Cuerpa mencionado.
8.6 Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
9. Modificaciones
Ser Cuerpa se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Ser Cuerpa es un proyecto online (y también presencial) con alcance internacional.
Los servicios ofrecidos en pesos chilenos están dirigidos principalmente a personas en Chile, por lo que las relaciones comerciales se regirán por la legislación chilena.
Sin perjuicio de lo anterior, el tratamiento de datos personales se ajusta a la normativa aplicable en el lugar de residencia de la profesional, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
En caso de controversias, las partes procurarán resolver cualquier conflicto mediante mecanismos de resolución extrajudicial. En caso de no alcanzarse un acuerdo, se someterán a la jurisdicción competente conforme a la normativa aplicable.
